1. Prekių grąžinimas
1.1 Šios grąžinimo taisyklės galioja perkant tik topsafety.lt el. parduotuvėje, kitu atveju dėl grąžinimo reikia kreiptis į tą parduotuvę, kurioje Pirkėjas pirko.
1.2. Bet kurią topsafety.lt el. parduotuvėje įsigytą prekę, per 14 (keturiolika) dienų nuo užsakymo gavimo Pirkėjas gali grąžinti ir atgauti už prekę sumokėtus pinigus net nenurodant jokios priežasties, tačiau iš anksto pranešus Pardavėjui apie tai el. paštu ir (arba) telefonu, kurie yra nurodyti topsafety.lt kontaktuose bei užpildžius prekės grąžinimo prašymą laisva forma, nurodant visus rekvizitus ir priežastis, kartu su preke.
1.3. Praėjus daugiau kaip 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos, prekių grąžinimui taikomos Lietuvos Respublikos „Mažmeninės prekybos taisyklės“.
1.4. Kai grąžinama nekokybiška prekė, UAB „Top Safety” įsipareigoja pasiimti nekokybišką prekę ir, nesant Pirkėjo prieštaravimui, ją pakeisti analogiška preke. Pirkėjui prieštaraujant dėl nekokybiškos prekės pakeitimo kokybiška preke, sumokėtus už nekokybišką prekę pinigus Pardavėjas grąžins per 72 valandas. Tuo atveju, kai paaiškėja, kad UAB „Top Safety” neturi analogiškos prekės, Pirkėjui bus per 72 valandas nuo šio paaiškėjimo momento sugrąžinti už prekę sumokėti pinigai.
1.5. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
1.6. Per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos bet kurį pirkinį Pirkėjas gali: 1.6.1. Keisti prekę į kitą modelį; 1.6.2. Susigrąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
1.7. Transporto išlaidos už grąžinamas prekes nėra grąžinamos.
1.8. Jeigu už prekę buvo mokėta nuolaidos kuponu, tai grąžinamas kuponas, bei papildomai sumokėta suma. Dovanų kuponai (jeigu tokie buvo) į grynuosius pinigus nėra keičiami.
1.9. Keičiamos arba grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:
1.9.1. Prekė negali būti devėta ar kitaip naudota, ji turi būti nesugadinta ir nepraradusi savo vertės;
1.9.2. Grąžinamos prekės turi būti su etiketėmis;
1.9.3. Privaloma užpildyti ir atsiųsti prekės grąžinimo prašymą laisva forma kartu su preke;
1.9.4. Grąžinamas ar keičiamas prekes reikia siųsti gavėjui: UAB „Top safety“, Naftininkų g. 41-1, LT-19154 Mažeikiai, Mažeikių sen., Mažeikių r. sav., Lietuva.
1.10. Pakeistą prekę Pirkėjui pristatys kurjeris arba galės atsiimti Pardavėjo salonuose.
1.11. Grąžinus prekę, pinigai grąžinami 1-10 darbo dienų laikotarpyje nuo grąžintų prekių priėmimo dienos.
1.12. Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Pirkėjas netinkamos kokybės prekes gali grąžinti per 14 dienų nuo jų pristatymo. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2012 m. kovo mėn. 15 d. LR Ūkio Ministro įsakymu Nr. 4-243“.
1.13. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo – pardavimo sutarties, jeigu:
1.13.1. Pirkėjas prekę sugadino ar iš esmės pasikeitė prekės išvaizda; pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę, nevertinami kaip esminiai prekės išvaizdos pakeitimai;
1.13.2. Pirkėjas neturi prekės įsigijimo įrodymo (pirkimo čekio, arba PVM sąskaitos faktūros, arba kitų įrodančių dokumentų, susijusių su nupirkta preke).
1.14. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
1.15. Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) darbo dienas, informuoti apie tai Pardavėją el. paštu ir (arba) paskambinęs telefono numeriu, kuris yra nurodytas topsafety.lt el. parduotuvės kontaktuose. Pardavėjas savo sąskaita įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi užsakytų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
2. Kaip su mumis susisiekti?
Prašome kreiptis į UAB „Top safety“ bet kuriuo Jums patogiu būdu:
a) elektroniniu paštu: info@topsafety.lt;
b) telefonu: +370 623 39153;
c) raštu.
